前言
在账号被封禁365天后，第一次我通过12315平台、成功解封我的账号；第二次我再发布了一期用12315解封b站的教程视频后，再次被判定“异常投稿行为”封禁365天。在我封禁申诉期间，有些事情我印象比较深刻。
同被封禁的朋友A说，他虽然我不知道自己做了什么、但大概、有可能、确实违规了吧；被封禁的朋友B说，申诉维权是没用的，等着365天后被解封吧；家里人说，就你事最多、那么多被封禁的不差你一个。
我觉得从被封禁这件小事上，能看见很多。第一种代表的是自己压迫自己——自己明明什么也没做错，却还要想“我大概做错什么了吧”；第二种则是没能坚持下去，向B站客服申诉没用，客服打来电话后仍拒绝解封，于是我在12315平台继续投诉、依法维权，第一次封禁解除了。第三种大概代表麻木和随波逐流了，我不维权、我不申请解封，最后损害的是我的自身利益。久远点来说100年前闹革命的那群人，如果按照这样的想法，这么多人都老老实实接受封建君主专制，你何必闹革命？而我现在和那时候又不一样了，那时候要面临着人身安全等各种问题，而我则是依法维权。
我的第一次依法维权行为成功后，倒鼓舞了一些被莫名封禁的up主，他们也进行了投诉，有的接到杨浦区管理局电话、电话里说局里很重视，定会严格调查，告诉我马上就要解封了。总之我觉得，作为公民我们有权依法保障自己的合法权利。
于是这次被封禁后，我再次在12315平台和互联网信息服务投诉平台进行投诉，并收集好了证据。
本文档为自己（up理理理理喵）总结的b站申诉步骤，仅代表个人经验，大家可以参考，希望能帮到大家。
此文档主要针对“因异常投稿行为被封禁xxx天”，旨在用法律保护自己的合法权益。如果你的账号确实有较严重的违规行为（发色图、建政），那么申诉大概是无用的
1.找客服申诉
首先找客服申诉大概率是没用的，但这一步要先试试。
主要目的是保存证据——我找客服申诉了、客服拒绝提供证据，留下截图证据，以方便我们进一步投诉维权。
第一次我们是可以直接申诉，申诉无果后可以给客服发“问题留言”。选择账号问题——账号封禁
2.12315平台投诉
接下来我们可以拿着证据去12315平台投诉
商品服务名称写：哔哩哔哩视频平台
商品服务类别选择：服务——互联网服务——非经营性互联网服务——网络社区
品牌：无
销售方式：网购
电商平台：选择其它，选“投诉电商平台”，打上“哔哩哔哩”四个字
订单号：无
消费金额：如果有消费的话就写上，比如冲大会员。没有的话填0，如果不能填0就填1
投诉类别：售后服务——其他售后服务。内容我写的是：网络服务的时间和地点是难以确定的。
处理单位：直接选推荐处理单位就行，一般都是杨浦区市场监督管理局
投诉内容：写清时间地点、事件经过、侵权行为、自身诉求。另外这个文字是不能复制粘贴、有字数限制的。我的格式是：
（写清时间地点和账号）xx年xx月xx日我在xx登陆了我的哔哩哔哩账号“理理理理喵”（UID39269310），（写清事件经过）发现平台在未有任何提示的情况下以“异常投稿行为”封禁我的账号，其后拒绝提供相关证据。（写清平台侵犯了我的什么权利）平台侵犯了我的言论自由权、知情权，以及网络财产权（买过大会员、甚至创作激励、只要能使用的都可以作为网络财产权，怎么严重怎么写）。（写清诉求）我要求哔哩哔哩平台解封我的账号，停止继续侵权。
注：投诉内容有文字限制，只挑重点去写、只针对问题去写。把言论自由权、网络财产权、甚至著作权（自己创作的视频）都可以往上写——有法可依、依法解决。
诉求内容：停止侵权、核定侵权责任
是否同意公示对该企业的投诉：建议选“是”
添加附件：选择证据。另外哔哩哔哩客服如果给你打电话做好录音，也可以当做证据提交。因为哔哩哔哩平台会给12315说：我们派客服讲清了封禁理由，用户不接受，这时候拿出录音作为证据——哔哩哔哩平台根本没对我没有解释清楚。
注：另外客服打完电话仍不解封后，打开12315平台选择不接受协调、或者还可以继续投诉。因为12315本质上是市场监管部门、处理协调问题。你不回消息、他就认为你们协调了就不再管了。
一般坚持投诉的话，账号大概率就解封了。如果还是实在解决不了、可以走信访局线上通道。大致流程都是相同的。
3.互联网信息服务投诉平台
投诉企业：哔哩哔哩
一级问题：服务功能
二级问题：服务使用
三级问题：限定使用或不使用指定产品或服务
投诉码：2502b8JLQ8
投诉业务：Bilibili用户账号 Bilibili电商业务 Bilibili会员服务 Bilibili直播业务
问题所涉账号：UID39269310
投诉标题：哔哩哔哩视频平台以错误的理由封禁我的账号，侵犯知情权、言论自由权和网络财产